Kurse:


 

Telefongespräche erfolgreich und effizient durchführen - Termin B (BL)

Kursziel: Sie kennen Techniken, um die Qualität beruflicher Telefonate zu steigern und diese effizienter und zielführender durchzuführen.
Programm: mit Telefonaten souverän umgehen; professionell begrüßen; am Telefon gut kommunizieren; häufige Negationen vermeiden; mit Reklamationen umgehen; Gespräche vorbereiten; Tipps und Tools rund ums Telefon.
Zielgruppe: Beschäftigte von Handwerks- und Industriebetrieben
Ort: Landesberufsschule für Handwerk und Industrie Bozen
Dauer: 7 Stunden, 8.30–16.30 Uhr
Zeitraum: Samstag, 27.11.2021
Referent/-in: Michaela Trompedeller, Fachexpertin
Gebühr: 55 €
Anmeldungsort: LBS Handwerk und Industrie Bozen, T. 0471 540 720, weiterbildung@berufsschule.bz
Anmeldung bis: 2 Wochen vor Lehrgangsbeginn in schriftlicher Form
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